2020年6月份刹车失灵，拖到4s店检查告知刹车总泵坏了，自费更换维修。到2021年11月份正常行驶的情况下刹车又一次刹不住，拖到4S店检查被告知又是刹车总泵坏了，4S店告知维修件已经过保，需要自费跟换。后联系上汽大众4008201111客服反馈了产品的质量问题及安全隐患，连续2天投诉反馈，上汽大众无任何反应，到了第三天4s店致电我，根据上汽大众给他们的回复，零配件过了1年质保期大众不能索赔，只能自费跟换。后我又一次联系上汽大众400跟他们交涉，要求大众厂方人员回复我，至今无任何回复。

　　上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。