央广网北京6月2日消息(记者 万玉航)当下汽车行业正经历着百年未有之大变局,养车行业亦在变革。 随着我国汽车保有量达到3.45亿辆,汽车后市场(维修保养等服务)成为汽车消费的重要组成部分,直接关系到每一位车主的利益。 5月30日,以“真心英雄,全擎共震”为主题的2024年京东养车合作伙伴大会在北京举行。京东养车在会上正式宣布品牌升级,发布了“养车来京东 有保障、更专业”的全新品牌主张,并围绕产品、价格、服务进行全面升级。 京东养车,通过数字化、透明化、标准化的服务,致力于改造汽车维修保养行业的“小散乱”现象,提高专业性和保障性。这一举措在业内引发了巨大反响 京东养车还宣布,未来三年,将助力玲珑、朝阳、昆仑等10大国货品牌总销售超100亿,并联合品牌打造超1000款超级新品,为行业培养超5万名复合型专业技师。 ![](https://mediabluk.cnr.cn/img/cnr/CNRCDP/2024/0602/e8cc72fe1cbb9171732424315035411610.png?auth=067319f45167535804de1ff0ce83456d)
截至2024年4月底,全国汽车保有量达到3.45亿辆,其中新能源汽车保有量达到2335万辆。汽车后市场因此成为汽车消费的重要组成部分,具有巨大的发展潜力。 然而,汽车后市场面临诸多挑战,包括信息不透明、配件和服务质量参差不齐、售后服务数字化滞后,尤其是新能源汽车维修保养技术不足等。中国消费品质量安全促进会副理事长严冯敏指出,这些问题需要尽快解决。 京东养车负责人在大会上表示,国内汽车后市场长期存在“小散乱”现象,门店专业人才缺乏,消费者难以找到高性价比、保障性强的服务。 为应对这些挑战,京东养车自2021年以来,制定了三条战略路线:首先,构建全渠道商品交易业务,涵盖从轮胎、汽油、养护品到维修配件和蓄电池的全品类实物交易;其次,整合京东养车供应链、高标店和服务网络门店,形成线下履约平台;最后,面对新能源变革,京东致力于成为新能源设施基础服务商,打造新能源行业产品和创新力。 严冯敏高度评价京东养车的服务理念,认为其“正品、透明、专业、无忧”的服务网络,为用户提供了更专业、更省心、更便捷的汽车维修保养服务。 今年618期间,京东养车向2亿京东车主用户承诺,提供“买贵赔、包安装、无忧退”的全面保障。京东养车的“震虎价”将再升级,推出换轮胎做保养线折活动。 ![](https://mediabluk.cnr.cn/img/cnr/CNRCDP/2024/0602/4bc06437a0e77171732426145791138410.png?auth=b46b0695eaf52d0d27aae07b3b730e84)
在产品方面,京东养车联合汽车品牌厂商提众多车型的原厂配件及技术支持,并通过100%正品全溯源保障机油等商品品质。 在服务方面,养车助手和汽车医生的升级让车主在商品选购和车辆维修更加便捷,解决了用户怕买假、怕买贵、怕买错、怕麻烦的极大痛点。 此外,京东养车还通过技师中台和到家到店建设,加强技师上门服务能力,并在新能源领域与宁德时代共建双品牌新能源联营大店等方式,为新能源车主提供专业养护体验。 首先,京东养车将联合朝阳、玲珑、双星、天能、昆仑、零公里、统一、龙蟠、樱花、京安途共10大知名国产品牌成立新国货联盟,通过供应链、品牌营销、全渠道运营等方面的深度合作,助力品牌未来三年在京东销售额达到100亿元。 其次,联合全球品牌伙伴发布超1000款超级新品。最后,为行业培养5万复合型专业技师,并与行业建立超100所产教融合学校,并培养5000名新能源专业人才。 中国汽车维修行业协会会长张延华透露,今年4月,京东养车门店已有100多名维修技师通过了协会组织的技能考评,为行业新增了新能源汽车维修技能人才。 京东养车负责人表示,京东养车将携手行业与合作伙伴,通过三年高速增长及供应链能力、服务能力和新能源能力的突破,目标到2026年成为中国第一品牌。 |